En un gesto bastante arrogante, el director general se negó a dar fechas exactas, dejando a los compradores que habían realizado depósitos en completa incertidumbre sobre cuándo recibirían sus coches.
El tan esperado regreso de la marca Scout se está convirtiendo en una verdadera pesadilla de comunicación, ya que el CEO Scott Keogh reveló que las primeras entregas de los nuevos modelos Traveler y Terra a los clientes probablemente no comenzarán antes de 2028. Esto contradice por completo las declaraciones en su sitio web oficial, que aún indica que el inicio de la producción está previsto para 2027. Keogh ha explicado ahora que solo los prototipos saldrán de la línea de montaje en 2027, lo que significa que los clientes que ya pagaron por sus reservas tendrán que esperar mucho más tiempo para recibir sus vehículos de lo previsto inicialmente.
Para colmo, Keogh desestimó con total ignorancia las preocupaciones de los clientes y criticó la estrategia de comunicación y las exigencias del público sobre las fechas exactas de lanzamiento de los vehículos. Este enfoque hacia los clientes es, por supuesto, sumamente inapropiado, ya que la empresa, por un lado, solicita inversiones financieras para automóviles que, por otro, ni siquiera existen. El director intentó minimizar los recientes informes sobre un retraso de un año debido a graves problemas técnicos, afirmando que tales obstáculos se presentan a diario en el desarrollo y que se trata de un proceso completamente normal.
Si bien Scout se escuda convenientemente en la letra pequeña de su sitio web para advertir sobre posibles cambios en el cronograma, la falta de transparencia está perjudicando la reputación de la marca, ahora revitalizada. Aunque Keogh insiste en que el proyecto va por buen camino y que ofrecerán un producto de primera calidad, el entusiasmo del público ya se está desvaneciendo. Es difícil ilusionarse con un vehículo nuevo si el fabricante recurre a juegos de palabras para encubrir retrasos en lugar de comunicar de forma clara y honesta cuándo saldrán los autos al mercado.
